Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Klinikę Warsaw Dental Academy zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców jako Warsaw Dental Academy Sp. z o.o. Strąkowa 48 01-367 Warszawa NIP 5223211742
Szczegółowy zakres usług wykonywanych w Klinice Warsaw Dental Academy znajduje się na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.warsawdentalacademy.com
Oferta Klinki Warsaw Dental Academy przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 18 rok życia i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie oraz osoby mające ograniczoną zdolność do czynności prawnych mogą skorzystać z usług Klinki Warsaw Dental Academy wyłącznie w przypadku wyrażenia na to zgody, w formie pisemnej, przez rodzica bądź przedstawiciela ustawowego, który ponosi odpowiedzialność wynikająca z faktu wyrażenia takiej zgody.
Skorzystanie z oferty usług świadczonych przez Klinikę Warsaw Dental Academy poczytuje się za akceptację Regulaminu i zobowiązanie Pacjenta do jego przestrzegania.
Niezastosowanie się przez Pacjenta do postanowień Regulaminu, w szczególności podanie nieprawdziwych informacji lub wprowadzenie w błąd, co do stanu zdrowia i braku przeciwwskazań do wykonywania zabiegów, zwalnia Klinikę Warsaw Dental Academy z odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku zatajenia bądź podania nieprawdziwych informacji, dotyczących stanu zdrowia Pacjenta.
Klinika Warsaw Dental Academy zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian zarówno w katalogu oferowanych Usług, jak i w Cenniku Usług.
§ 2
Klinika Warsaw Dental Academy prowadzi działalność zgodnie z wszelkimi wymaganiami higienicznymi i sanitarnymi, przewidzianymi przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Usługi świadczone w Klinice Warsaw Dental Academy wykonywane są przez profesjonalny, odpowiednio wykwalifikowany personel, przy użyciu technologii oraz materiałów najwyższej jakości, dopuszczonych do użytku zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
Terminy i rezerwacja wizyt
§ 3
Klinika Warsaw Dental Academy świadczy usługi od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-20:30 oraz w soboty 9:00-14:00.
W szczególnych przypadkach istnieje możliwość realizacji usługi w innych godzinach, po wcześniejszym ich ustaleniu i dokonaniu rezerwacji terminu w sposób przedstawiony w pkt 4 niniejszego paragrafu.
Usługi wykonywane są w terminach indywidualnie ustalonych z Pacjentem, na podstawie dokonanej rezerwacji wizyty w Klinice Warsaw Dental Academy.
Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście w recepcji Kliniki Warsaw Dental Academy, telefoniczne, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez portal www.warsawdentalacademy.com
Odwołanie rezerwacji wizyty jest bezkosztowe, w okresie na 24 godziny przed dniem ustalonej wizyty. W tym celu Pacjent powinien poinformować Klinikę Warsaw Dental Academy o odwołaniu rezerwacji drogą telefoniczną, smsem lub drogą mailową. Odwołanie rezerwacji drogą telefoniczną jest skuteczne tylko w przypadku odebrania połączenia przez pracownika gabinetu pod numerem telefonu: 660710777. W przypadku braku możliwości realizacji połączenia telefonicznego lub sms należy przesłać wiadomość e-mail na adres: info@warsawdentalacademy.com, zawierającą informację o odwołaniu wizyty.
§ 4
Pierwszeństwo w wykonaniu usługi mają Pacjenci, którzy dokonali rezerwacji wizyty.
Pacjent, który dokonał rezerwacji wizyty, zobowiązany jest przybyć do Kliniki Warsaw Dental Academy najpóźniej na 10 min przed uzgodnioną godziną, w celu wypełnienia koniecznej dokumentacji oraz należytego przygotowania się do zabiegu.
Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty. Lekarz może przyjąć spóźnionego Pacjenta tylko wtedy, jeśli uzna, że nie spowoduje to opóźnień wizyt kolejnych Pacjentów. Zakres zaplanowanej wizyty może ulec zmianie.
Opóźnienie wykonywania zabiegu, z przyczyn leżących po stronie Klinki Warsaw Dental Academy, nie powoduje skrócenia czasu wykonywania zabiegu ani jego poszczególnych etapów.
Klinika Warsaw Dental Academy zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu, z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Pacjenci zostaną poinformowani w możliwie najwcześniejszym terminie.
W przypadku odwołania zabiegu przez Klinikę Warsaw Dental Academy, Pacjent może wybrać dogodny dla siebie, najbliższy wolny termin zabiegu.
Ceny i zasady płatności
§ 5
Ceny usług ustalone są w cenniku dostępnym w recepcji Kliniki Warsaw Dental Academy oraz na stronie www.warsawdentalacademy.com i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Podane ceny zabiegów są cenami orientacyjnymi, których doprecyzowanie następuje podczas kwalifikacji Pacjenta zgodnie z wytycznymi z Cennika.
Przed rozpoczęciem realizacji usługi Pacjent informowany jest o jej kosztach.
Pacjent ma prawo do skorzystania ofert promocyjnych przygotowanych przez Klinikę Warsaw Dental Academy, w okresie obowiązywania danej promocji. Informacje o aktualnych promocjach znajdują się w recepcji Kliniki Warsaw Dental Academy.
Odpłatność za świadczone Usługi następuje po każdej wizycie zgodnie z obowiązującym cennikiem
Płatności za Usługi świadczone przez Klinikę Warsaw Dental Academy dokonywane są przez Pacjentów bezpośrednio po wykonaniu zabiegu, tj. w dniu jego wykonania, chyba że Strony postanowią inaczej, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w niniejszym Regulaminie
Opcja zapłaty przez Pacjenta za wykonaną Usługę z odroczonym terminem płatności jest możliwa wyłącznie w drodze wyjątku, po indywidualnym uzgodnieniu takiej formy płatności z managerem Kliniki Warsaw Dental Academy, po uprzednim podpisaniu przez Pacjenta zobowiązania do zapłaty
§ 6
Zapłata za usługi może nastąpić w formie gotówkowej, za pośrednictwem karty płatniczej w Klinice Warsaw Dental Academy lub w przypadku przedpłaty, przelewem na rachunek bankowy Kliniki Warsaw Dental Academy o numerze 30 1140 2004 0000 3302 7673 3304
Pacjenci, którzy dwukrotnie nie odwołają rezerwacji wizyty w terminie wskazanym w § 4 lub nie stawią się w zaplanowanym terminie wykonania usługi, w celu umówienia i wykonania kolejnego zabiegu zobowiązani są do uiszczenia zadatku w wysokości 200 zł.
Kwota zadatku, o którym mowa w pkt 2 zostanie zaliczona na poczet ceny za wykonanie usługi.
W przypadku niestawienia się Pacjenta w umówionym terminie zadatek, o którym mowa w pkt 2 powyżej przepada na rzecz Kliniki Warsaw Dental Academy.
W przypadku braku współpracy lub odmówienia leczenia ze strony Pacjenta np. z powodu złego samopoczucia, Klinika Warsaw Dental Academy ma prawo pobrać opłatę zgodnie z obowiązującym cennikiem
Bezpieczeństwo i zasady wykonywania usług
§ 7
Przed przystąpieniem do wykonania usługi Pacjent zaznajamiany jest z przeciwwskazaniami zdrowotnymi oraz ewentualnymi wskazaniami do danego zabiegu.
Pacjenci, przed przystąpieniem do wykonywania zabiegu, zobowiązani są do złożenia oświadczenia o swoim stanie zdrowia oraz braku przeciwwskazań do wykonania usługi. W szczególności, Pacjenci są każdorazowo zobowiązani do poinformowania o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub okresie połogowym, chorobach wirusowych i bakteryjnych, chorobach tarczycy, przyjmowanych antybiotykach.
Pacjenci zobowiązani są (powinni) poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania usługi.
W razie wątpliwości, co do bezpieczeństwa wykonania zabiegu, osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub przerwać jego wykonywanie.
W klinice Warsaw Dental Academy obowiązuje Polityka Bezpieczeństwa Ochrony i Przetwarzania Danych Osobowych.
Administratorem danych osobowych, w tym także danych wrażliwych (informacji o zdrowiu), podawanych podczas wizyty w gabinecie oraz w każdy inny sposób jest Prywatna Praktyka Lekarsko-Dentystyczna Magdalena Żukowska Strąkowa 48 01-367 Warszawa.
§ 8
Na terenie Kliniki Warsaw Dental Academy obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, używania papierosów elektronicznych lub innych tego typu urządzeń emitujących dym, zapach lub parę wodną oraz całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych i wszelkiego rodzaju środków odurzających.
W celu prawidłowej i komfortowej realizacji usług uprasza się Pacjentów o zachowanie ciszy na terenie Klinice Warsaw Dental Academy.
Podczas wykonywania zabiegu lub prowadzenia konsultacji medycznej, obowiązuje zakaz korzystania z telefonów komórkowych, z wyłączeniem sytuacji losowych.
Pacjent zobowiązany jest pozostawić osobiste rzeczy oraz wierzchnie ubrania w miejscu wyznaczonym.
Pacjent ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za wszelkie szkody, w tym uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia Kliniki Warsaw Dental Academy, dokonane przez niego lub osoby pozostające pod jego opieką (dzieci).
Odpowiedzialność i reklamacje
§ 9
Klinika Warsaw Dental Academy nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie Pacjenta spowodowane efektem końcowym zabiegu, wynikające z subiektywnych odczuć Pacjenta, jeśli zabieg został wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i obowiązującymi standardami.
Wszelkie reklamacje dotyczące usług oferowanych przez Klinikę Warsaw Dental Academy należy składać na adres: info@warsawdentalacademy.com
W celu sprawnego rozpoznania reklamacji, zgłaszana przez Pacjenta reklamacja powinna zawierać co najmniej:
dane osoby zgłaszającej reklamację: imię, nazwisko, numer telefonu;
informacje o Usłudze, jaka została wykonana;
przedmiot zgłoszenia i reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji odbywa się w okresie 14 dni od daty wpływu reklamacji do Kliniki Warsaw Dental Academy.
Niezależnie od powyższego, Pacjent zobowiązany jest stawić się w Klinice Warsaw Dental Academy osobiście we wskazanym terminie w celu umożliwienia personelowi Kliniki Warsaw Dental Academy weryfikacji zasadności zgłaszanych zastrzeżeń przez Pacjenta, jeżeli w ocenie Kliniki Warsaw Dental Academy taka wizyta okaże się w danym przypadku konieczna na potrzeby oceny zasadności zgłaszanej reklamacji.
Pacjent zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową, na wskazany przez siebie adres e-mail.
Dokumentacja Pacjenta i zasady jej udostępniania
§ 10
Dokumentacja Pacjenta zgromadzona przez Klinikę Warsaw Dental Academy w związku z wykonaną na rzecz Pacjenta Usługą stanowi własność Kliniki Warsaw Dental Academy.
Pacjentowi przysługuje prawo do wglądu do dokumentacji, o której mowa w pkt 1 powyżej, w zakresie, w jakim dotyczy ona jego stanu zdrowia oraz świadczonych na rzecz Pacjenta Usług( tj. w zakresie, w jakim dokumentacja ta stanowi dokumentację medyczną w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa).
Klinika Warsaw Dental Academy zobowiązania jest udostępnić dokumentację medyczną:
Pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez Pacjenta; po śmierci Pacjenta, prawo wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez Pacjenta za życia;
innym podmiotom w sposób i na zasadach określonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Udostępnienie dokumentacji medycznej Pacjenta nastąpić może w następujący sposób:
poprzez wgląd do dokumentacji w Placówce Kliniki Warsaw Dental Academy;
poprzez sporządzenie wyciągów, odpisów lub kopii;
wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, jeśli uprawniony organ lub podmiot żąda udostępnienia oryginałów tej dokumentacji;
Przygotowanie i odbiór dokumentacji medycznej następuje po uprzednim złożeniu wniosku Pacjenta lub opiekuna prawnego o jej udostępnienie. Pisemny wniosek musi zawierać następujące informacje: imię i nazwisko Pacjenta/numer PESEL/odręczny podpis Pacjenta lub opiekuna prawnego.
Dokumentacja medyczna jest przygotowywana maksymalnie do 7 dni od momentu otrzymania pisemnej prośby o jej udostępnienie. O gotowej do odbioru dokumentacji Pacjent jest powiadamiany telefonicznie.
Dokumentacja medyczna zostanie wydana po okazaniu dokumentu tożsamości.
Dokumentację medyczną można odebrać osobiście po ówczesnym poinformowaniu i uzgodnieniu terminu. Nie ma możliwości przesłania dokumentacji medycznej drogą e-mail lub pocztą.
Postanowienia końcowe
§ 11
Pacjent w każdym czasie ma prawo wglądu do treści Regulaminu Kliniki Warsaw Dental Academy
Klinika Warsaw Dental Academy zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Regulaminie.
Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie, rozpatrywane będą z zamiarem osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony tj. Pacjentów i Klinikę Warsaw Dental Academy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 4.01.2021 roku.
