Regulamin organizacyjny Gabinetu Stomatologicznego Warsaw Dental Academy funkcjonującego w ramach podmiotu leczniczego Warsaw Dental Academy Sp. z o.o.

 

Postanowienia ogólne

§ 1

1. Warsaw Dental Academy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie wpisu do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą (nr księgi rejestrowej: 000000252245; organ prowadzący rejestr: Wojewoda Mazowiecki; data wpisu do rejestru: 31.05.2022 r.);
2. Regulamin organizacyjny, zwany dalej „Regulaminem” określa organizację i porządek procesu udzielenia świadczeń zdrowotnych w podmiocie leczniczym.
3. Regulamin określa w szczególności:
   • cele i zadania podmiotu leczniczego;
   • strukturę organizacyjną zakładu leczniczego;
   • rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
   • proces udzielania świadczeń zdrowotnych, w tym jego przebieg i miejsce udzielania świadczeń;
   • organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat oraz wysokość tych opłat;
   • organizację i zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych zakładu leczniczego oraz warunki współdziałania między tymi komórkami;
   • wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej;
   • prawa i obowiązki pacjenta;
   • odpowiedzialność i reklamacje;
   • Bezpieczeństwo i zasady wykonywania usług.

 

Nazwa podmiotu leczniczego

§ 2

1. Podmiot leczniczy prowadzi działalność leczniczą pod firmą Warsaw Dental Academy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie, ul. Strąkowa 48, 01-367 Warszawa.
2. Warsaw Dental Academy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000927155, NIP: 5223211742, REGON: 52021042700012.

 

Cele i zadania podmiotu leczniczego

§ 3

1. Celami podmiotu leczniczego są:
   • udzielanie świadczeń zdrowotnych;
   • prowadzenie edukacji zdrowotnej;
   • prowadzenie działań z zakresu promocji zdrowia.
2. Podmiot leczniczy realizując cele, o których mowa w ust. 1, organizuje i udziela ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz wykonuje inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania wobec pacjentów wymagających ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie stomatologii.
3. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość realizacji usługi w innych godzinach, po wcześniejszym ich ustaleniu i dokonaniu rezerwacji terminu w sposób przedstawiony w pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Do zadań podmiotu leczniczego należy w szczególności:
   • udzielanie ambulatoryjnych specjalistycznych świadczeń zdrowotnych zgodnie ze specjalizacją komórek organizacyjnych oraz potrzebami pacjentów;
   • zapewnienie diagnostyki i ciągłości leczenia uwzględniając choroby jamy ustnej;
   • udzielanie indywidualnych porad i konsultacji;
   • orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia, w tym o czasowej niezdolności do pracy;
   • współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, szkołami wyższymi, instytucjami naukowymi oraz innymi podmiotami, w tym laboratoriami diagnostycznymi;
   • prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej;
   • działalność edukacyjna, promocja zdrowia i działalność mająca na celu profilaktykę zdrowia jamy ustnej u pacjentów.
5. Podmiot leczniczy wskazuje również, że:
   • świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny oraz spełniające wymagania określone w odrębnych przepisach;
   • świadczenia zdrowotne udzielane są z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, przy poszanowaniu praw pacjenta oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej;
   • pomieszczenia oraz wyposażenie zakładu leczniczego odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach;
   • świadczenia zdrowotne są udzielane przy użyciu aparatury i sprzętu medycznego właściwego dla rodzaju udzielanych świadczeń zdrowotnych, wprowadzonych do obrotu i używania zgodnie z odrębnymi przepisami.

 

Struktura organizacyjna zakładu leczniczego

§ 4

1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym: Warsaw Dental Academy, ul. Strąkowa 48, 01-367 Warszawa.
2. W strukturze organizacyjnej zakładu leczniczego wyodrębnia się następujące komórki organizacyjne:
   • Poradnia stomatologiczna;
   • Pracownia radiologii.

 

Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

§ 5

1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne w zakresie:
   • stomatologii zachowawczej z endodoncją;
   • stomatologii dziecięcej;
   • chirurgii stomatologicznej;
   • protetyki stomatologicznej;
   • periodontologii;
   • ortodoncji;
   • radiologii i diagnostyki obrazowej.
2. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie zgodnie z cennikiem.
3. Cennik jest dostępny w rejestracji oraz na stronie internetowej podmiotu leczniczego.

 

Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

§ 6

1. Podmiot leczniczy organizuje udzielanie świadczeń zdrowotnych z uwzględnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach i komórkach organizacyjnych zakładu leczniczego, w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w trybie stacjonarnym w siedzibie podmiotu leczniczego.
3. Podmiot leczniczy świadczy usługi od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-20:30 oraz w soboty 9:00-14:00.
4. Odpłatność za świadczone Usługi następuje po każdej wizycie zgodnie z obowiązującym cennikiem.
5. W przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia się:
   • prawa i obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa;
   • wymogi określone w przepisach prawa;
   • zasady etyki zawodowej;
   • zasady wynikające z procedur i standardów postępowania wdrożonych w podmiocie leczniczym;
   • zasady wynikające z obowiązujących standardów medycznych i aktualnej wiedzy medycznej.
6. W szczególnych przypadkach istnieje możliwość realizacji usługi w innych godzinach, po wcześniejszym ich ustaleniu i dokonaniu rezerwacji terminu w sposób przedstawiony w pkt 4 niniejszego paragrafu.
7. Usługi wykonywane są w terminach indywidualnie ustalonych z Pacjentem, na podstawie dokonanej rezerwacji wizyty w Warsaw Dental Academy.
8. Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście w recepcji podmiocie leczniczego, telefoniczne, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez portal www.warsawdentalacademy.com
9. Odwołanie rezerwacji wizyty jest bezkosztowe, w okresie na 24 godziny przed dniem ustalonej wizyty. W tym celu Pacjent powinien poinformować podmiot leczniczy o odwołaniu rezerwacji drogą telefoniczną, smsem lub drogą mailową. Odwołanie rezerwacji drogą telefoniczną jest skuteczne tylko w przypadku odebrania połączenia przez pracownika gabinetu pod numerem telefonu: 660710777. W przypadku braku możliwości realizacji połączenia telefonicznego lub sms należy przesłać wiadomość e-mail na adres: info@warsawdentalacademy.com, zawierającą informację o odwołaniu wizyty.
10. Pierwszeństwo w wykonaniu usługi mają Pacjenci, którzy dokonali rezerwacji wizyty.
11. Pacjent, który dokonał rezerwacji wizyty, zobowiązany jest przybyć do Warsaw Dental Academy najpóźniej na 10 min przed uzgodnioną godziną, w celu wypełnienia koniecznej dokumentacji oraz należytego przygotowania się do zabiegu.
12. Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty. Lekarz może przyjąć spóźnionego Pacjenta tylko wtedy, jeśli uzna, że nie spowoduje to opóźnień wizyt kolejnych Pacjentów. Zakres zaplanowanej wizyty może ulec zmianie.
13. Opóźnienie wykonywania zabiegu, z przyczyn leżących po stronie Warsaw Dental Academy, nie powoduje skrócenia czasu wykonywania zabiegu ani jego poszczególnych etapów.
14. Podmiot leczniczy zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu, z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Pacjenci zostaną poinformowani w możliwie najwcześniejszym terminie.
15. W przypadku odwołania zabiegu przez podmiot leczniczy, Pacjent może wybrać dogodny dla siebie, najbliższy wolny termin zabiegu.
16. Podmiot leczniczy i jego pracownicy obowiązani są zachować w tajemnicy informacje związane z pacjentem, a uzyskane w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.

 

Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

§ 7

1. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych są pomieszczenia podmiotu leczniczego, znajdujące się w Warszawie, przy ul. Strąkowej 48, 01-367 Warszawa.

 

Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat

§ 8

1. Za udzielanie świadczeń zdrowotnych podmiot leczniczy pobiera opłaty zgodnie z cennikiem udostępnianym na stronie podmiotu leczniczego (https://warsawdentalacademy.com/cennik/) oraz w siedzibie podmiotu leczniczego. Podane ceny zabiegów są cenami orientacyjnymi, których doprecyzowanie następuje podczas kwalifikacji Pacjenta zgodnie z wytycznymi z Cennika.
2. Pacjent w trakcie rezerwacji terminu wizyty jest informowany o wysokości opłaty za udzielane świadczenie zdrowotne. Cennik określający wysokość opłaty za konsultację lekarską oraz inne świadczone usługi stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. Pacjent ma prawo do skorzystania ofert promocyjnych przygotowanych przez Warsaw Dental Academy, w okresie obowiązywania danej promocji. Informacje o aktualnych promocjach znajdują się w recepcji Warsaw Dental Academy.
4. Rezerwacja terminu wizyty nie stanowi zawarcia umowy. Cena wizyty podana w trakcie rezerwacji terminu jest zgodna z cennikiem obowiązującym na dzień rezerwacji terminu. Cena wykonania usługi w podmiocie leczniczym będzie zgodna z ceną wynikającą z cennika obowiązującego na dzień wykonania usługi.
5. Podmiot leczniczy zastrzega sobie ustalenie ostatecznego kosztu wizyty w zależności od rodzaju wykonanych usług w gabinecie lekarskim. Usługi te mogą odbiegać od pierwotnej rezerwacji (np. dodatkowe badania diagnostyczne lub inny rodzaj konsultacji niż został zarezerwowany).
6. Opłata, o której mowa w ust. 1, jest uiszczana w rejestracji podmiotu leczniczego po zakończeniu wizyty.
7. Jeżeli w trakcie wizyty zostały zrealizowane dodatkowe świadczenia zdrowotne pacjent obowiązany jest zgłosić się do rejestracji w celu uiszczenia należności zgodnie z cennikiem.
8. Opcja zapłaty przez Pacjenta za wykonaną Usługę z odroczonym terminem płatności jest możliwa wyłącznie w drodze wyjątku, po indywidualnym uzgodnieniu takiej formy płatności z managerem Warsaw Dental Academy, po uprzednim podpisaniu przez Pacjenta zobowiązania do zapłaty.
9. Pacjenci, którzy dwukrotnie nie odwołają rezerwacji wizyty w terminie wskazanym w § 4 lub nie stawią się w zaplanowanym terminie wykonania usługi, w celu umówienia i wykonania kolejnego zabiegu zobowiązani są do uiszczenia zadatku w wysokości 200 zł.
10. Kwota zadatku, o którym mowa w pkt 2 zostanie zaliczona na poczet ceny za wykonanie usługi.
11. W przypadku niestawienia się Pacjenta w umówionym terminie zadatek, o którym mowa w punkcie powyżej przepada na rzecz Warsaw Dental Academy.
12. Za dodatkowe badania diagnostyczne pobierana jest opłata zgodnie z cennikiem.
13. W przypadku braku współpracy lub odmówienia leczenia ze strony Pacjenta np. z powodu złego samopoczucia, Centrum Stomatologiczne Warsaw Dental Academy ma prawo pobrać opłatę zgodnie z obowiązującym cennikiem. Dostępnymi w podmiocie leczniczym formami płatności są:
    1. gotówka;
    2. karta płatnicza;
    3. BLIK;
    4. Przedpłaty na rachunek bankowy o numerze 93114020040000310281987146;
    5. faktury przelewowe.

 

Organizacja i zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych zakładu leczniczego oraz warunki współdziałania między tymi komórkami

§ 9

1. Do zadań komórek organizacyjnych, o których mowa w § 4 ust. 2, należy sprawowanie kompleksowej opieki nad pacjentami poprzez wykonywanie świadczeń zdrowotnych w zakresie lecznictwa ambulatoryjnego, a w szczególności:
   • udzielanie świadczeń zdrowotnych zapewniających potrzeby zdrowotne pacjentów;
   • udzielanie porad i konsultacji lekarskich w zakresie:
     • pedodoncji;
     • leczenia podstawowego i zachowawczego;
     • leczenia endodontycznego;
     • leczenia implantologicznego;
     • leczenia protetycznego;
     • leczenia periodontologicznego;
     • leczenia dysfunkcji narządów żucia;
     • leczenia ortodontycznego;
     • chirurgii stomatologicznej;
   • kierowanie na badania laboratoryjne, specjalistyczne lub do lekarzy innych specjalizacji;
   • przeprowadzanie badań diagnostycznych i obrazowych;
   • orzekanie o stanie zdrowia pacjentów;
   • prowadzenie profilaktyki leczniczej;
   • realizacja zadań z zakresu promocji zdrowia;
   • współpraca z gabinetami, poradniami specjalistycznymi i pracowniami diagnostycznymi w podmiocie leczniczym;
   • wykonywanie zabiegów we wskazanych dziedzinach medycyny.
2. Komórki organizacyjne podmiotu leczniczego oraz pracownicy podmiotu leczniczego obowiązani są do współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym i administracyjno-gospodarczym.
3. Współdziałanie, o którym mowa w ust. 2, odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.
4. Podmiotem leczniczym kieruje Łukasz Żukowski.
5. Kierownik podmiotu leczniczego odpowiada za prawidłowe współdziałanie komórek i jednostek organizacyjnych.
6. Podmiot leczniczy prowadzi dokumentację dotyczącą organizacji i funkcjonowania podmiotu.
7. Podmiot leczniczy udostępnia w swoich pomieszczeniach, w miejscach ogólnodostępnych, informacje o szczególnej ochronie kobiet w wieku rozrodczym, kobiet w ciąży i kobiet karmiących piersią, poddawanych ekspozycjom medycznym.
8. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podmiot leczniczy publikuje na swojej stronie internetowej informacje o:
   • rodzaju działalności leczniczej i zakresie udzielanych świadczeń zdrowotnych;
   • maksymalnej wysokości opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej;
   • wysokości opłat za świadczenia zdrowotne;
   • inspektorze ochrony danych osobowych;
   • standardach ochrony małoletnich.
9. W podmiocie leczniczym wyodrębnia się następujące stanowiska:
   • lekarz dentysta i lekarz;
   • asystentka stomatologiczna (asystent stomatologiczny);
   • higienistka stomatologiczna (higienista stomatologiczny);
   • pomoc stomatologiczna;
   • opiekun pacjenta;
   • fizjoterapeuta;
   • rejestratorka medyczna (rejestrator medyczny);
   • pracownik administracji;
   • inspektor ochrony danych osobowych.

 

Dokumentacja medyczna i zasady jej udostępniania

§ 10

1. Dokumentację medyczną w podmiocie leczniczym prowadzi się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania oraz z Kodeksem Etyki Lekarskiej i uchwałami organów samorządu zawodowego lekarzy i lekarzy dentystów oraz pielęgniarek i położnych, a także zgodnie z instrukcją prowadzenia dokumentacji medycznej obowiązującą w podmiocie leczniczym.
2. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w formie elektronicznej.
3. Dokumentacja Pacjenta zgromadzona przez podmiot leczniczy w związku z wykonaną na rzecz Pacjenta Usługą stanowi własność Warsaw Dental Academy.
4. Pacjentowi przysługuje prawo do wglądu do dokumentacji, o której mowa w pkt powyżej, w zakresie, w jakim dotyczy ona jego stanu zdrowia oraz świadczonych na rzecz Pacjenta Usług (tj. w zakresie, w jakim dokumentacja ta stanowi dokumentację medyczną w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa).
5. Podmiot leczniczy zobowiązany jest udostępnić dokumentację medyczną:
   1. Pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez Pacjenta; po śmierci Pacjenta, prawo wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez Pacjenta za życia;
   2. innym podmiotom w sposób i na zasadach określonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
6. Udostępnienie dokumentacji medycznej Pacjenta nastąpić może w następujący sposób:
   1. poprzez wgląd do dokumentacji w Placówce Warsaw Dental Academy;
   2. poprzez sporządzenie wyciągów, odpisów lub kopii;
   3. wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, jeśli uprawniony organ lub podmiot żąda udostępnienia oryginałów tej dokumentacji.
7. Przygotowanie i odbiór dokumentacji medycznej następuje po uprzednim złożeniu wniosku Pacjenta lub opiekuna prawnego o jej udostępnienie. Pisemny wniosek musi zawierać następujące informacje: imię i nazwisko Pacjenta/numer PESEL/odręczny podpis Pacjenta lub opiekuna prawnego.
8. Dokumentacja medyczna jest przygotowywana maksymalnie do 7 dni od momentu otrzymania pisemnej prośby o jej udostępnienie. O gotowej do odbioru dokumentacji Pacjent jest powiadamiany telefonicznie.
9. Dokumentacja medyczna zostanie wydana po okazaniu dokumentu tożsamości.
10. Dokumentację medyczną można odebrać osobiście po ówczesnym poinformowaniu i uzgodnieniu terminu. Nie ma możliwości przesłania dokumentacji medycznej drogą e-mail lub pocztą.
11. Za udostępnienie dokumentacji medycznej oraz kserokopię dokumentacji medycznej zakład leczniczy nie pobiera opłat.

 

Bezpieczeństwo i zasady wykonywania usług

§ 11

1. Przed przystąpieniem do wykonania usługi Pacjent zaznajamiany jest z przeciwwskazaniami zdrowotnymi oraz ewentualnymi wskazaniami do danego zabiegu.
2. Pacjenci, przed przystąpieniem do wykonywania zabiegu, zobowiązani są do złożenia oświadczenia o swoim stanie zdrowia oraz braku przeciwwskazań do wykonania usługi. W szczególności, Pacjenci są każdorazowo zobowiązani do poinformowania o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub okresie połogowym, chorobach wirusowych i bakteryjnych, chorobach tarczycy, przyjmowanych antybiotykach.
3. Pacjenci zobowiązani są (powinni) poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania usługi.
4. W razie wątpliwości, co do bezpieczeństwa wykonania zabiegu, osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub przerwać jego wykonywanie.
5. W Warsaw Dental Academy obowiązuje Polityka Bezpieczeństwa Ochrony i Przetwarzania Danych Osobowych.
6. Administratorem danych osobowych, w tym także danych wrażliwych (informacji o zdrowiu), podawanych podczas wizyty w gabinecie oraz w każdy inny sposób jest Warsaw Dental Academy Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Strąkowa 48, 01-367 Warszawa. Kontakt z administratorem ochrony danych jest możliwy w formie pisemnej na wyżej wskazany adres siedziby administratora danych osobowych lub na adres poczty elektronicznej: info@warsawdentalacademy.com
7. W celu prawidłowej i komfortowej realizacji usług uprasza się Pacjentów o zachowanie ciszy na terenie Warsaw Dental Academy.
8. Podczas wykonywania zabiegu lub prowadzenia konsultacji medycznej, obowiązuje zakaz korzystania z telefonów komórkowych, z wyłączeniem sytuacji losowych.
9. Pacjent zobowiązany jest pozostawić osobiste rzeczy oraz wierzchnie ubrania w miejscu wyznaczonym.
10. Pacjent ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za wszelkie szkody, w tym uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia Centrum Stomatologicznego i Warsaw Dental Academy, dokonane przez niego lub osoby pozostające pod jego opieką (dzieci).

 

Odpowiedzialność i reklamacje

§ 12

1. Warsaw Dental Academy nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie Pacjenta spowodowane efektem końcowym zabiegu, wynikające z subiektywnych odczuć Pacjenta, jeśli zabieg został wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i obowiązującymi standardami.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące usług oferowanych przez Warsaw Dental Academy należy składać na adres: info@warsawdentalacademy.com
3. W celu sprawnego rozpoznania reklamacji, zgłaszana przez Pacjenta reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane osoby zgłaszającej reklamację: imię, nazwisko, numer telefonu;
   2. informacje o Usłudze, jaka została wykonana;
   3. przedmiot zgłoszenia i reklamacji.
4. Rozpatrzenie reklamacji odbywa się w okresie 14 dni od daty wpływu reklamacji do Warsaw Dental Academy.
5. Niezależnie od powyższego, Pacjent zobowiązany jest stawić się w Centrum Stomatologicznym Warsaw Dental Academy osobiście we wskazanym terminie w celu umożliwienia personelowi Centrum Stomatologicznego Warsaw Dental Academy weryfikacji zasadności zgłaszanych zastrzeżeń przez Pacjenta, jeżeli w ocenie Centrum Stomatologicznego Warsaw Dental Academy taka wizyta okaże się w danym przypadku konieczna na potrzeby oceny zasadności zgłaszanej reklamacji.
6. Pacjent zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową, na wskazany przez siebie adres e-mail.

 

Zakazy w podmiocie leczniczym

§ 13

1. Na terenie podmiotu leczniczego zakazuje się prowadzenia działalności akwizycyjnej i handlowej bez uzyskania uprzedniej zgody kierownika podmiotu leczniczego.
2. Na terenie podmiotu leczniczego zakazuje się palenia tytoniu, w tym papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz używania jakichkolwiek środków psychoaktywnych.
3. Na terenie podmiotu leczniczego zakazuje się nagrywania personelu medycznego w trakcie wykonywania świadczeń zdrowotnych bez jego zgody.
4. Na terenie podmiotu leczniczego zakazuje się wizyt przedstawicieli medycznych bez wcześniejszego ich uzgodnienia z kierownikiem podmiotu leczniczego.

 

Informowanie pacjentów

§ 14

1. W przypadku niezastosowania się pacjenta do zaleceń lekarza lub przekazania lekarzowi niepełnych albo nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia lub danych osobowych, podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia, które wynikły z tej przyczyny.
2. Pacjent jest informowany w szczególności o niemożności zagwarantowania oczekiwanego efektu oraz ryzyku medycznym związanym z postępowaniem medycznym.
3. W przypadku odpłatnych świadczeń zdrowotnych udzielanych w podmiocie leczniczym pacjent jest informowany, że lekarz udzielający mu świadczeń zdrowotnych ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje działanie.
4. Pacjent jest informowany, że w trakcie udzielania świadczeń zdrowotnych w podmiocie leczniczym używane są wyłącznie wyroby medyczne, które spełniają wymagane przepisami prawa normy i zostały dopuszczone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, że odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez wyrób medyczny ponosi producent. W takim przypadku podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialności na podstawie przepisów o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.

 

Postanowienia końcowe

1. Pacjent w każdym czasie ma prawo wglądu do treści Regulaminu Centrum Stomatologicznego Warsaw Dental Academy.
2. Centrum Stomatologiczne Warsaw Dental Academy zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Regulaminie.
3. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie, rozpatrywane będą z zamiarem osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony tj. Pacjentów i Centrum Stomatologiczne Warsaw Dental Academy.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1.06.2022 roku.